المعرفة الرقمية وتأثيرها في تحقيق هيبة العلامة التجارية : بحث تحليلي في شركة المربع للحلول البرمجية

الملخص

يستكشف البحث العلاقة بين المعرفة الرقمية وتأثيرها على تحقيق هيبة العلامة التجارية، مع التركيز بشكل خاص على شركة المربع للحلول البرمجية. في عصرٍ تعمل فيه التحولات الرقمية على إعادة تشكيل الصناعات، فإنّ فهم كيفية تأثير المعرفة الرقمية على تصور العلامة التجارية ومكانتها أمر بالغ الأهمية للشركات التي تهدف إلى الحفاظ على ميزة تنافسية. يستخدم الباحث نهج الدراسة التحليلية عبر استخدام تقنية اخذ العينات الهادفة، حيث تم توزيع (50) استبانة على العاملين في شركة المربع للحلول البرمجية تم الحصول على (45) استجابة صالحة للتحليل الاحصائي لجمع رؤى حول ممارسات المعرفة الرقمية للشركة وارتباطها بهيبة العلامة التجارية.تكشف النتائج أنّ المعرفة الرقمية التي تشمل الخبرة الفنية، والمحو الأمية الرقمية، والاستخدام المبتكر للأدوات الرقمية، تساهم بشكل كبير في تعزيز هيبة العلامة التجارية. كما أنّ كفاءة الموظفين في التقنيات الرقمية لا تعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل إنّها تعزز أيضًا ثقافة الابتكار، مما يؤثر بشكل إيجابي على سمعة الشركة. بالإضافة إلى ذلك، تسلط الدراسة الضوء على أنّ التواصل الفعّال للقدرات الرقمية مع الزبائن يعزز الثقة والولاء، مما يزيد من هيبة العلامة التجارية.وخلصت الدراسة إلى أنّ الاستثمار في المعرفة الرقمية وتعزيز قوى عاملة متمرسة في المجال الرقمي هي استراتيجيات أساسية للشركات مثل شركة المربع للحلول البرمجية لتحقيق هيبة العلامة التجارية والحفاظ عليها في مشهد رقمي سريع التطور. ويقدم الباحث توصيات للشركة المبحوثة لتعزيز قاعدة المعرفة الرقمية والاستفادة منها لبناء العلامة التجارية.