مظاهر استخدام الصيرفة الالكترونية في العراق "دراسة حالة على مجموعة من المصارف التجارية في بغداد"

Abstract

لقد دخلت الصيرفة الالكترونية إلى ميدان العمل المصرفي العراقي منذ عام 2005 إلا إنها لم تزل في بداياتها ، لذلك فإنها تواجه بعض المعيقات والمخاطر التي تحد من نشاطها .

يهدف هذا البحث إلى التعرف على نوع وطبيعة الخدمات المصرفية الالكترونية التي تقدمها البنوك العراقية وتحليل أهم المزايا والمعيقات والمخاطر ومقومات نجاح استخدام الصيرفة الالكترونية في العراق . ولغرض تحقيق أهداف البحث فقد استخدم أداة لجمع البيانات وهي استمارة إستبيان وجهت إلى مدراء وموظفين مختصين في الخدمة المصرفية الالكترونية لعينة مختارة من المصارف التجارية العراقية في بغداد . وبعد تحليل النتائج باستخدام برنامج SPSS للتحليل الاحصائي تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات كان من أهمها ، وجود بعض المعيقات والمخاطر مثل عدم المام الزبائن بالخدمة الالكترونية ، عدم توفر بيئة تحتية تقنية ، وعدم وجود قوانين لحماية المتعاملين . التي تحد من استخدام الصيرفة الالكترونية وأنتهى البحث ببعض التوصيات منها ضرورة التوسع باستخدام الصيرفة الالكترونية في جميع المصارف العراقية و ضرورة نشر الثقافة المصرفية الالكترونية بين زبائن البنوك ..مفاتيح الكلمات ، الصيرفة الالكترونية ، البنوك الالكترونية ، الصراف الآلي ، بطاقة الائتمان ، بنوك الأنترنت