تطبيقات الهاتف المحمول ودورها في سلوك السياح واختيار الوجهات السياحية: دراسة تطبيقية في الأردن

الملخص

يهدف البحث إلى تحليل أثر تطبيقات الهاتف المحمول السياحية الشاملة في تشكيل سلوك السائح واختياراته للوجهات السياحية في المملكة الأردنية الهاشمية، مع التركيز على التطبيقات التي تجمع بين خدمات الحجز الفندقي، النقل، الجولات، والمعلومات الرقمية. استندت الدراسة إلى بيانات رسمية وتقديرات للفترة (2022–2025)، شملت أعداد الزوار الدوليين، الإيرادات السياحية، ومستويات تبني التطبيقات الرقمية.  أظهرت النتائج اتجاهاً تصاعدياً واضحاً في المؤشرات السياحية، إذ ارتفع عدد الزوار من 4.57 مليون عام 2022 إلى نحو 6.85 مليون عام 2025، كما زادت الإيرادات من 3.1 إلى 4.6 مليار دينار أردني. وتزامن ذلك مع نمو ملحوظ في استخدام التطبيقات السياحية، حيث تضاعف تقريباً عدد مستخدمي تطبيقات الحجز، إلى جانب ارتفاع مماثل في تطبيقات النقل والمعلومات، بما يعكس تحوّل السائح نحو الاعتماد على الحلول الرقمية في التخطيط واتخاذ القرار. كما بيّن التحليل أن الاستخدام المتزايد لهذه التطبيقات أسهم في تقليص مدة التخطيط للرحلة، ورفع نسبة الحجز الإلكتروني، وتعزيز الاعتماد على التقييمات الرقمية. وتؤكد النتائج وجود ارتباط إيجابي بين تبني التطبيقات ونمو المؤشرات السياحية. وتخلص الدراسة إلى أن التطبيقات الشاملة تمثل أداة استراتيجية لتعزيز تجربة السائح، وتحفيز الإنفاق، ودعم التنمية السياحية المستدامة في الأردن.