تـأثير نظم المعلومات الإدارية في إدارة الأزمات بحث تحليلي لآراء عينة من المديرين في دوائر البطاقة الوطنية في بغداد- الرصافة

الملخص

يهدف البحث إلى التعرف على  دور نظم المعلومات الادارية  في إدارة الأزمات من وجهة نظر مدراء البطاقة الوطنية في بغداد، ويستمد البحث أهميتهُ من أهمية المتغيرات التي سوف يتم الخوض في مفهومها واهميتها واهم ابعادها، إذ يمثل المتغير الأول  المستقل (نظم المعلومات الادارية) بأبعادها المعتمدة (الدقة، السرعة، المرونة، الموثوقية) وهي عملية ديناميكية مستمرة ومعرفة دورها وتأثيرها في المتغير المستجيب (ادارة الازمات)، وتمثلت مشكلة البحث في ان اغلب المنظمات ومن ضمنها دوائر البطاقة الوطنية تواجه العديد من الازمات بسبب الطبيعة المتغيرة في البيئة الخارجية والداخلية مما يتطلب التركيز على تطور ادارة هذه الازمات من خلال استخدام نظم المعلومات الادارية وتطوير اساسيات هذه الادارة وتحديد اهم احتياجاتها.وقد تكونت عينة البحث من )40) مديراً.  تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات. وتم استخدام برنامج (spss) لمعرفة مستوى الادراك للمتغيرات من قبل العينة واختبار فرضيات البحث الرئيسة والفرعية، وتم قبول الفرضية الرئيسة الاولى التي تنص على: وجود علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة احصائية لنظم المعلومات الادارية وادارة الازمات وجاءت الفرضية الرئيسة الثانية لتؤكد وجود تأثير ذوو دلالة احصائية لنظم المعلومات الادارية في ادارة الازمات في دوائر البطاقة الوطنية. أما اهم الاستنتاجات: وجود دور فاعل وكبير لنظم المعلومات الادارية في إدارة الأزمات في دوائر البطاقة الوطنية في محافظة بغداد. كما اثبتت النتائج وعلى مستوى الابعاد ان اقوى علاقة ارتباط كانت بين بعد المرونة وادارة الازمات. فيما كانت اضعف علاقة ارتباط بين بعد الدقة وادارة الازمات، وان اكثر الابعاد تأثيرا في ادارة الازمات بعد الموثوقية. وخرج البحث بعدة توصيات أهمها: اقتراح استحداث وحدة  او تشكيل لجنة دائميه تسمى (ادارة الازمات) تضم مجموعة من الخبراء والمتخصصين في هذا المجال في كل  المنظمات وفي دوائر البطاقة الوطنية بشكل خاص لأهميتها في ايجاد الطرق الوقائية لمواجهة الازمات او تجنبها وكذلك وضع المعالجات للازمات حال حدوثها. ان على الدوائر المبحوثه تطوير الاساليب المعتمدة وذلك لزيادة دقة اتخاذ القرار والاستجابة السريعة في حال حدوث الازمات وذلك من خلال استخدام الاجهزة المتطورة في جمع وتحليل وخزن المعلومات للمواطنين.